第1条　本規約の範囲及び変更

• 1. 本規約は、当社が運営するウェブサイト「ETRÉ TOKYO official online store」に共通するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する規約を定めたものです。
• 2. 本規約は、本サービスの利用に関して、利用者（第3条で定義します。）全てに適用されるものとします。
• 3. 当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、サイト上での掲載又はメール等の当社が適当と判断する方法で利用者に告知又は通知することにより、適宜、本規約の全部又は一部を変更できるものとします。
• 本規約の全部又は一部が変更された場合、本サービスの利用に関しては、変更後の規約が適用されるものとし、利用者は変更後の規約に従うものとします。

第2条　本サービスの利用

利用者は、法令、規則、通達並びに本規約及び当社が別途定める個人情報保護方針、プライバシーポリシー、利用上の注意事項等に従い、本サービスを利用するものとします。

第3条　利用者

本規約において「利用者」とは、本規約の内容を全て了解・承認した上で、当社が本サービスで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、情報等（以下総称して「コンテンツ」といいます。）を検索、閲覧又は利用する者を総称します。

第4条　会員

本規約において「会員」とは、当社所定の手続に従い会員登録を申請し、当社がこれを承認した者を総称します。

第5条　会員登録

• 1. 会員登録の希望者は、本サービスの会員登録ページから、当社が別途指定する方法に従い、生年月日、メールアドレス、パスワード、また当社を通じて商品又はサ―ビス（以下総称して「商品等」といいます。）を購入する際には、郵便番号、住所、氏名、電話番号その他当社の指定する事項を設定・入力の上、希望者自ら会員登録申請を行うものとします。代理による登録申請は認められません。
• 2. 当社は、第１項に基づく申請に対し、これを承認する場合には登録確認メールを送信し、当該メールが受領された段階で、申請を行った者を会員として登録するものとします。
• 3. 当社は、以下の各号の何れかに該当する場合、当該登録を承認しないものとします。
  • (1) 会員登録の希望者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約（本規約を含みますが、これに限りません。）に違反したこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
  • (2) 会員登録の希望者の申請内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
  • (3) 会員登録の希望者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る商品等の受取り不能、返品・交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合
  • (4) 過去に本規約第16条（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合
  • (5) その他登録を承認することが本サービスの運営・管理上、不適当であると当社が合理的に判断する場合

第6条　登録内容の変更

• 1. 会員は、当社に登録している事項の全部又は一部に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、すみやかに登録内容を変更するものとします。かかる変更を行わなかった場合には、既に登録済みの事項に基づく当社の業務遂行は適正かつ有効なものであるとみなされるものとします。
• 2. 当社は、利用者が適宜、変更登録を行わなかったことにより当該利用者又は第三者に何らかの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。

第7条　本サービスの利用停止及び会員登録の取消

当社は、会員が以下の各号の何れかに該当する場合、事前に通知することなく、当該会員に対して本サービスの利用停止、会員登録抹消その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものとし、当社は当該措置を講じた理由を開示する義務を負わないものとします。なお、利用停止や会員登録抹消措置が採られた場合でも、当該措置の対象となった元会員は、本サービスにより既に発生した支払義務等の本規約上の責任を免れるものではありません。

• (1) 過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約に違反をしたこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
• (2) 登録された内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
• (3) 過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る商品等の受取り不能、返品・交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合
• (4) 過去に本規約第16条（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合
• (5) その他当社が定める何らかの規約（本規約を含みますが、これに限りません。）の規定に違反した場合

第8条　退会手続

会員は、当社所定の手続を経て、いつでも退会することができるものとします。会員は、当社が会員からの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失するものとします。

第9条　ID及びパスワードの管理

• 1. 会員は、会員登録等の際に会員自身で設定したユーザーID及びパスワードを厳重に管理・保管する責任を負うものとします。
• 2. 会員は、当社の事前の同意がある場合を除き、ユーザーID及びパスワードを第三者に譲渡、売買、承継、貸与、開示又は漏洩等をしてはならないものとします。
• 3. 会員は、ユーザーID又はパスワードが第三者によって不正に使用されていること又はそのおそれのあることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
• 4. 会員は、ユーザーID又はパスワードの管理不十分、使用上の過誤・不手際、第三者の無断使用等に起因する損害につき自ら責任を負うものとし、当社は一切責任を負担しないものとします。
• 5. 会員が設定したＩＤを用いて本サービス上行われた行為については、当該会員の行為とみなし、当該会員が責任を負うものとします。

第10条　個人情報の利用

• 1. 当社は、当社で販売する商品の注文内容の確認、商品の発送及び連絡、入会や退会手続等の会員管理、メールマガジンの配信を希望される方へのメールマガジン配信、ポイントサービス等の提供や連絡、キャンペーン企画等やアンケートの実施、マーケティング分析（販売実績分析・アクセス分析等）、当社が行う本サービスに関する情報の紹介や広告及び宣伝、当社で販売する商品やサービスに関する問合せの対応、クレジットカードの利用履歴に関する問い合わせの対応のためにのみ、会員の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を収集又は利用します。
• 2. 本サービスの利用に関連して当社が知り得た会員の個人情報については、別途当社が定める「プライバシーポリシー」に従い取り扱うものとします。

第11条　商品の購入

• 1. 会員は、本サービスを利用して当社から商品等を購入することができます。
• 2. 会員は、商品等の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って、商品等の購入又は利用を申込むものとします。
• 3. 前項の申込に伴い、会員が入力・登録した配達先・注文内容等を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社から注文内容を確認し、これを承諾する旨のメールが会員に到達した時点で、会員と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
• 4. 前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
• 5. 第3項の規定にかかわらず、当社が商品を受注数分用意することができない等のやむを得ない事情が生じた場合、当社は売買契約の全部または一部を解除することができるものとします。
• 6. 当社は、売買契約成立後、注文内容に沿って、商品等の配送手続を行います。但し、本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。また、利用者は、配達地域や配送状況により配達が遅延する場合があることを予め承諾するものとします。
• 7. 当社が発送した商品につき、荷物の保管期間を超えても利用者が引き取らなかった場合には、商品の往復送料費用等の必要経費は利用者が負担するものとします。

第12条　支払方法

• 1. 商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品等の購入代金及びこれに係わる取り扱い手数料の合計となります。
• 2. 本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、会員本人名義のクレジットカードによる支払、代金引換、スマートフォン決済による支払、後払い又は当社が別途認める支払方法（以下総称して「決済方法」といいます。）に限るものとします。
• 3. 会員は決済方法を提供する会社等との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、会員と決済方法を提供する会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、会員と決済方法を提供する会社との間で責任をもって解決するものとします。

第13条 商品等の返品・交換・注文の撤回及び取消し

• 1. 商品の返品、交換については、以下のいずれかに該当する場合に限り受け付けるものとします。
  • (1) 商品に瑕疵があった場合
  • (2) ご注文内容と異なる商品が到着した場合
  • (3) 配送中に破損した商品の場合
• ２. 前項の規定にかかわらず、以下のいずれかに該当しない場合は、商品の返品、交換を受け付けることができません。
  • (1) 商品到着後7日を経過している場合
  • (2) ご使用、ご試着、又はクリーニングをされた形跡がある場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます。）
  • (3) 返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
  • (4) ETRÉ TOKYO official online storeで購入された商品であることを確認できない場合
  • (5) 納品書を紛失した場合
  • (6) 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
  • (7) パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
  • (8) 下着・水着・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合
• 3. 会員は、当社が別途定める手順に従い第1項に定める返品を申請するものとし、第１項(1) から(3) については返送にかかる費用は当社が負担し、会員が購入した時点の販売価格、送料、代引き手数料、ならびに返品対象商品の購入に際して使用したオンラインストアポイントを返還するか、又は代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。
• 4. 当社の裁量により第１項に定める以外の理由に基づく返品を認める場合、返送にかかる費用及び返金にかかる振込手数料は会員が負担し、当社は送料及び代引き手数料の返還は行わないものとします。なお、本項の定めは、会員に第１項に定める以外の理由に基づく返品をする権利又は法的利益を付与するものではなく、かつ、当社にかかる返品に応じる義務を課すものではありません。
• 5. 会員は、商品の返品を行った場合、会員が返品対象商品の購入に際して取得したオンラインストアポイントを当社に返還するものとし、当社は会員の保有するポイントを控除する方法により返還を受けるものとします。
• 6. 商品の返品により当社と会員が相互に返還すべきポイント数を有する場合は、対当数をもって相殺し、残数を相手方に返還するものとします。
• 7. 商品の発送処理後から商品到着までの間は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品のご注文の取消しをすることができません。（商品到着後の返品については、本条第１項の定めるとおりとします。）

第14条　商品等に関する免責

• 1. 当社は、本サービス及び本サービスを通じて販売される商品等につき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性その他の欠陥、及びこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、前条に定める場合を除き、損害賠償責任等いかなる保証・負担も負わないものとします。
• 2. 当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、会員が登録している連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配達先に商品等を配送等することにより、商品等の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。

第15条　免責事項

• 1. 本サービスから他のウェブサイト若しくはリソースへのリンク、又は第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サービスへのリンクを提供している場合、当社は、当該リンク先の内容、利用及びその結果（適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性及び完全性を含みますが、これらに限られません。）については、いかなる責任も負わないものとします。なお、当社は、リンク先のウェブサイト又はリソースの内容が、違法又は本サービスの管理・運営上不適切であると合理的に判断した場合には、会員に何らの通知を要することなく、当該リンクを削除することができるものとします。
• 2. 本サービス中に広告（懸賞広告を含みますが、これに限りません。）又は宣伝を行っている広告主との取引（懸賞等のプロモーションへの参加を含みますが、これに限りません。）がある場合、利用者は、自らの判断と責任により、当該広告主との間で取引を行うものであり、これに関して当社は一切責任を負わないものとします。商品等の代金の支払、契約条件の決定、保証、担保責任、ライセンスの有無等の取引に関する内容・条件は、一切、当社が保証するものではなく、当社は、本サービス中に掲載されている広告又は宣伝を経由して行われる取引に起因して、会員に何らかの損害については一切責任を負わないものとします。
• 3. 当社は、以下の場合に、一時的に本サービスが停止、中止又は変更されたとしても、会員が直接的又は間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。
  • (1) 火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異が生じた場合
  • (2) 戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱等の社会不安が生じた場合
  • (3) 当社が契約している電話会社、運送会社又はプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
  • (4) 当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合
• 4. 当社は、会員の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
• 5. 会員が、本サービスを利用することにより、他の利用者又は第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、当該会員はその責任と費用においてこれを解決し、当社には一切の損害、損失、不利益等を与えないものとします。
• 6. 当社は、本サービスの利用（これに伴う当社による情報提供行為等を含みます。）により生じる一切の損害（精神的苦痛、又はその他の金銭的損失を含む一切の不利益）につき、当社に故意又は重過失がない限り責任を負わないものとします。
• 7. 当社は、当社が相当の安全策を講じたにもかかわらず、本サービスに関するデータへの不正アクセス、コンピュータウィルスの混入等の不正行為が行われ、これに起因して利用者に損害が生じた場合において、一切その責任を負わないものとします。
• 8. 当社が責任を負う場合であっても、当社の故意又は重過失がない限り、当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。

第16条　禁止事項

利用者は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。

• (1) 他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為
• (2) 他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティー権その他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
• (3) 本サービスを商業目的で利用する行為（但し、当社が予め明示的に認めたものは除きます。）
• (4) 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為
• (5) 虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為
• (6) 本サービスを通じて入手したコンテンツを利用者が私的使用の範囲外で使用する行為
• (7) 他の利用者、又は他の利用者以外の第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開及びこれらに類似する行為
• (8) 他の利用者の個人情報を収集、蓄積又は保存をする行為
• (9) コンピュータのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピュータウィルス、コンピュータコード、ファイル、プログラム等のコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為
• (10) その他当社の信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると合理的に判断する行為

第17条　知的財産権

• 1. 本サービスを通じて提供されるコンテンツの知的財産権は、全て当社又は当社に使用許諾を与えた第三者に帰属するものとし、本規約に定める登録に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
• 2. 目的の如何を問わず、当社のコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内及び国外の著作権法及びその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置をとることができるものとします。
• 3. 本条の規定に違反して第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、利用者はその責任と費用において、かかる紛争を解決するとともに、当社に何らの損害、損失又は不利益等を与えないものとします。

第18条　情報の管理

• 1. 当社は利用者のアクセス履歴及び利用状況の調査のため、又は利用者へのサービス向上のために利用者のアクセス履歴に関する下記の情報を収集することができます。
  • (1) 利用者が本サービスのサーバにアクセスする際のIPアドレス又は携帯端末の機体識別番号に関する情報
  • (2) 当社が、クッキーの技術（Webブラウザを通じてユーザーのコンピュータに一時的にデータを書き込んで利用者が最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数等を記録保存する技術をいいます。）を通じて取得する利用者のアクセス情報
• 2. 利用者は、利用者がWebブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、本サービスの利用が制限される場合があることを予め了承するものとします。

第19条　本サービスの保守

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つため、以下各号の何れかの場合には、利用者に事前に通知を行うことなく、一時的に本サービスの提供の全部又は一部を停止又は中止することができるものとします。

• (1) 本サービス提供のためのコンピュータシステム（以下「システム」といいます。）の定期保守及び緊急保守の場合
• (2) 火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異により、システムの運用が困難になった場合
• (3) 戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾等の社会不安により、システムの運用が困難になった場合
• (4) システムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピュータウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
• (5) 行政機関・司法機関から相当な根拠に基づき要請された場合
• (6) その他やむを得ずシステムの停止又は中止が必要と当社が判断した場合

第20条　本サービス内容の変更等

当社は、利用者の承諾を得ることなく本サービスの内容変更又は中止を行うことができるものとします。当社がサービスの内容を変更又は中止した場合にも利用者に対しては一切責任を負わないものとします。

第21条　その他

• 1. 利用者は、本サービスに関する利用者としての地位および当該地位に基づく権利義務を、当社が予め承諾した場合を除き、第三者に譲渡し又は担保に供してはならないものとします。
• 2. 架空又は他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用して注文した場合など、悪質な行為により当社又は第三者に損害を与えた場合は、当社の判断により、警察への被害届の提出、発信者情報開示、損害賠償請求等の法的手続を講じます。
• 3. 本サービスの利用に関して、本規約又は当社の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
• 4. 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とします。